Ah não, que pena! Se você está por aqui é porque precisa trocar ou devolver algum dos nossos produtos. Mas tudo bem, vamos fazer da maneira mais rápida possível, veja abaixo como funciona:
As ocorrências que envolvam troca de produto/devolução, deverão ser informadas antecipadamente pelo email [email protected]. No email deve ser informado o número do pedido, seus dados pessoais, a(s) peça(s) a serem trocadas.
Não aceitamos a devolução de produtos sem a devida comunicação antecipada.
1. O prazo para trocar ou devolver a(s) peça(s) é de até 7 dias corridos, contando com o dia de recebimento
2. Após entrar em contato e obter nossa resposta o prazo de envio da(s) mercadoria(s) são de até 5 dias corridos.
3. Serão aceitos apenas produtos não lavados, não usados, sem alteração da peça original (ajustes, bainhas etc), sem odores e com a etiqueta fixada a peça.
4. Quando recebermos o produto, nosso controle de qualidade irá fazer uma analise na(s) peça(s) e assim que for constatado que ela está dentro das normas de troca/devolução citadas acima, a troca/devolução será efetuada.
5. Após solicitar a troca não é mais possível solicitar a devolução de sua compra.
6. Após a troca ser autorizada será gerado um voucher no valor da(s) peça(s) para que possa efetuar troca em nosso site. O voucher tem a validade de 30 dias, e todas as informação são enviadas por e-mails por nossa equipe.
Em caso de devolução o valor será devolvido através do Mercado Pago ou Pix, de acordo como foi efetuado o pagamento.
